Гарантия качества SOS-ExpatРоссия
2 мин чтения
гарантиякачествообязательство
Резюме
Наши обязательства в области качества и то, что мы гарантируем нашим пользователям.
Наши обязательства по качеству
SOS-Expat обязуется предоставлять вам услуги высокого качества с конкретными гарантиями.
Что мы гарантируем
Проверенные поставщики
- 100% поставщиков проходят нашу проверку
- Квалификации и идентификаторы подтверждены
- Постоянный мониторинг качества
Быстрый ответ
- SOS Экстренная помощь: ответ менее чем за 5 минут
- Стандартный запрос: ответ в течение 2 часов
- Поддержка клиентов: ответ в течение 24 часов
Прозрачное ценообразование
- Цены указаны до подтверждения
- Никаких скрытых сборов
- Соответствующие счета
Безопасность данных
- Шифрование SSL
- Соответствие GDPR
- Отсутствие перепродажи данных
Удовлетворение или решение
Если вы не удовлетворены:
- Свяжитесь с нами в течение 48 часов
- Объясните возникшую проблему
- Мы предлагаем решение:
- Частичное или полное возмещение
- Медиация с поставщиком
Непрерывное улучшение
Мы используем ваши отзывы для:
- Улучшения наших процессов
- Обучения наших поставщиков
- Разработки новых услуг
Ограничения гарантии
Наша гарантия покрывает связь и платформу.
Сами услуги (юридические консультации и т.д.) находятся под ответственностью поставщика.
Часто задаваемые вопросы
На что конкретно распространяется гарантия?
La garantie couvre la qualité de la mise en relation et le respect de nos standards. Les conseils du prestataire sont de sa responsabilité.
Как активировать гарантию удовлетворения?
Contactez notre support dans les 48h suivant votre consultation avec les détails du problème.
Могу ли я получить возмещение, если я не удовлетворен?
Selon la situation, nous proposons une nouvelle mise en relation ou un remboursement.