Allgemeine Nutzungsbedingungen – Expatriates Aidants (Global)

SOS Expat von WorldExpat OÜ (die „Plattform“, „SOS“, „wir“)

Version 2.2 – Letzte Aktualisierung: 16. Juni 2025

1Definitionen

Expatrié Aidant („Aidant“): jede auf der Plattform registrierte Person, die eigenständig nicht-juristische und nicht-medizinische Unterstützungsleistungen für Nutzer anbietet (Orientierung, praktische Hilfe, Begleitung, informelle Übersetzungen, lokale Vernetzung usw.).

Nutzer: jede Person, die die Plattform verwendet, um einen Aidant zu kontaktieren.

Vernetzung / Matching: die technische/operative Einführung, die von der Plattform zwischen einem Nutzer und einem Aidant vorgenommen wird (Weitergabe von Kontaktdaten und/oder Eröffnung eines Kommunikationskanals und/oder Annahme einer über die Plattform gestellten Anfrage durch den Aidant).

Einsatzland: die Rechtsordnung, auf die sich die Nutzeranfrage zum Zeitpunkt der Vernetzung hauptsächlich bezieht; falls nicht definiert, das Wohnsitzland des Nutzers zum Zeitpunkt der Anfrage.

Vernetzungsgebühren: feste Gebühren, die an SOS pro Vernetzung zu zahlen sind (Art. 7): 19 € bei Zahlung in EUR oder 25 $ USD bei Zahlung in USD, Änderungen und/oder lokale Tarife nach Land/Währung vorbehalten, mit zukunftsgerichteter Wirkung.

Zahlungsdienstleister: Dritte, die Zahlungen abwickeln und Gelder verteilen.

2Zweck, Anwendungsbereich und Zustimmung

2.1. Diese AGB regeln den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform durch die Aidants.

2.2. SOS Expat fungiert ausschließlich als technischer Vermittler für die Vernetzung. SOS Expat ist weder Arbeitgeber, Vertreter noch Partner der Aidants, bietet keine rechtlichen, medizinischen, steuerlichen, buchhalterischen oder regulierten Beratungen an und ist nicht Partei von Verträgen zwischen Aidants und Nutzern.

2.3. Elektronische Zustimmung (Click-wrap). Die Registrierung und/oder Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den AGB, elektronische Unterzeichnung und vertragliche Einwilligung. SOS kann technische Nachweise (Zeitstempel, IDs) aufbewahren.

2.4. Änderungen. SOS kann die AGB und/oder die Gebührenordnungen (nach Land/Währung) mit zukunftsgerichteter Wirkung durch Veröffentlichung auf der Plattform aktualisieren. Fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

2.5. Berufliche Kapazität (B2B). Der Aidant erklärt, ausschließlich beruflich zu handeln; Verbraucherschutzregelungen gelten nicht für die Beziehung SOS Expat–Aidant.

3Status des Aidants – Compliance, Genehmigungen und Verantwortung

3.1. Unabhängigkeit. Der Aidant handelt als selbstständiger Fachmann; keine Beschäftigungs-, Mandats-, Agentur-, Partnerschafts- oder Joint-Venture-Beziehung zu SOS Expat wird begründet.

3.2. Arbeitserlaubnis & Einwanderungsstatus. Der Aidant ist allein verantwortlich, alle erforderlichen Genehmigungen in jedem Einsatzland zu beschaffen und aufrechtzuerhalten (Visum, Arbeitserlaubnis, Geschäftsanmeldung/Selbständigkeit, Versicherungen, lokale Lizenzen etc.). SOS Expat prüft diese Genehmigungen nicht und trägt hierfür keine Verantwortung.

3.3. Nicht regulierte Dienstleistungen. Der Aidant verpflichtet sich, keine regulierten Dienstleistungen (z. B. Rechts-, Medizin-, Finanz-, Steuerberater-, Immobilienmaklerdienstleistungen etc.) ohne erforderliche Genehmigungen/Lizenzen und ohne vollständige Einhaltung der lokalen Gesetze anzubieten. Andernfalls verzichtet er auf diese Dienste und verweist den Nutzer an einen ordnungsgemäß befugten Fachmann (z. B. registrierter Anwalt).

3.4. Allgemeine Compliance. Der Aidant hält die geltenden Gesetze/Vorschriften ein (Verbraucherschutz, E-Commerce, Werbung/Telefonwerbung, fairer Wettbewerb, AML/KYC falls zutreffend, Steuern, Datenschutz, Sanktionen/Export, Sicherheit von Personen).

3.5. Versicherungen. Der Aidant erklärt, die erforderlichen Versicherungen (berufliche Haftpflicht, falls zutreffend) für seine Tätigkeiten und Einsatzgebiete zu haben.

3.6. Vertraulichkeit. Der Aidant schützt die Daten der Nutzer und gibt sie nicht weiter, außer bei gesetzlicher Pflicht oder Einwilligung.

4Konto, Überprüfungen und Sicherheit

4.1. Registrierung. Ein (1) Konto pro Aidant; genaue, vollständige und aktuelle Angaben (Identität, Kontaktmöglichkeiten, Leistungsbeschreibung, Einsatzgebiete usw.).

4.2. Überprüfungen. SOS Expat kann angemessene Kontrollen durchführen (Identität, Profilkonsistenz, Sanktions-/KYC-Prüfungen über Dienstleister) und den Zugang aus Sicherheits-, Compliance- oder Qualitätsgründen verweigern, aussetzen oder löschen.

4.3. Zugriffssicherheit. Der Aidant schützt seine Zugangsdaten. Jede Aktivität über das Konto gilt als durch ihn erfolgt.

4.4. Inaktivität & Kündigung. Nach 365 Tagen Inaktivität kann das Konto nach vorheriger Benachrichtigung automatisch deaktiviert werden. Der Aidant kann sein Konto jederzeit schließen, nachdem er seine laufenden Verpflichtungen erfüllt hat. SOS Expat kann ein Konto wegen Verstoßes gegen die AGB aussetzen oder kündigen, unbeschadet anderer Rechtsbehelfe.

4.5. Elektronische Kommunikation. Der Aidant stimmt zu, alle Benachrichtigungen bezüglich der AGB elektronisch zu erhalten (E-Mail, In-App-Benachrichtigung, Veröffentlichung auf der Plattform).

5Nutzungsregeln – Qualität, Verbote, Umgehungsverbot

5.1. Qualität & zutreffende Beschreibung. Der Aidant beschreibt seine Dienstleistungen korrekt, ohne Erfolgsgarantie. Keine falschen Angaben (z. B. unberechtigte Berufsausübung).

5.2. Verbote. Illegale, diskriminierende oder irreführende Inhalte; unfaire Praktiken; missbräuchliche Datennutzung; Umgehung/Reverse-Engineering der Plattform; Kollusion/Boykott; Verletzung von Sanktionen/Export; jegliche illegale Aktivitäten.

5.3. Umgehungsverbot. Jede neue Vernetzung mit einem neuen Nutzer über die Plattform unterliegt den Vernetzungsgebühren (Art. 7). Es ist verboten, diese Gebühren durch Umgehung der Plattform zu vermeiden.

5.4. Verfügbarkeit. Die Plattform wird „wie besehen“ bereitgestellt; keine durchgehende Verfügbarkeit garantiert (Wartung, Zwischenfälle, höhere Gewalt). Zugang kann gesetzlich eingeschränkt werden.

6Beziehung Aidant–Nutzer (außerhalb der Plattform)

6.1. Nach der Vernetzung können Aidant und Nutzer außerhalb der Plattform Verträge schließen. Honorare und Bedingungen werden von beiden frei festgelegt, unter Einhaltung der lokalen Gesetze.

6.2. Der Aidant stellt Leistungsbedingungen/-bestätigungen nach lokalem Recht aus, verwaltet Rechnungen und steuerliche Verpflichtungen.

6.3. SOS Expat trägt keine Verantwortung für Qualität, Richtigkeit oder Ergebnisse der Leistungen des Aidants oder für Vereinbarungen zwischen Aidant und Nutzer.

7Gebühren, Einmalzahlung und Steuern

7.1. Vernetzungsgebühren (Pauschale). 19 € (EUR) oder 25 $ (USD) pro Vernetzung, zuzüglich Steuern und Zahlungsdienstleistergebühren. SOS Expat kann diese Beträge ändern und/oder lokale Tarife veröffentlichen, mit zukunftsgerichteter Wirkung.

7.2. Einmalzahlung & Verteilung. Der Nutzer leistet eine Einmalzahlung über die Plattform, die (i) die Vergütung des Aidants und (ii) die Vernetzungsgebühren von SOS Expat abdeckt. SOS Expat (oder dessen Dienstleister) zieht Gebühren ab und überweist den Rest an den Aidant. Der Aidant erlaubt diese Abzüge und Verteilungen.

7.3. Fälligkeit & Nicht-Rückerstattung. Vernetzungsgebühren sind bei Vernetzung fällig und nicht erstattbar (außer nach freiem Ermessen von SOS Expat bei ausschließlich durch die Plattform verursachtem Scheitern und sofern gesetzlich zulässig).

7.4. Rückerstattung an Nutzer. Wird einem Nutzer eine Rückerstattung gewährt, wird sie vom Anteil des Aidants abgezogen: SOS Expat kann den Betrag einbehalten/kompensieren oder Rückzahlung verlangen, falls keine zukünftigen Zahlungen anstehen. Keine Rückerstattung der Vernetzungsgebühren, außer nach Ermessen von SOS Expat.

7.5. Währungen & Umrechnung. Mehrere Währungen möglich; ggf. Gebühren/Umrechnung durch Zahlungsdienstleister.

7.6. Steuern. Der Aidant bleibt verantwortlich für alle anwendbaren Steuern (MwSt., Einkommensteuer, Sozialversicherung etc.). SOS Expat erhebt/überweist, wenn erforderlich, MwSt./lokale Äquivalente auf Vernetzungsgebühren.

7.7. Kompensation. SOS Expat kann Forderungen gegen den Aidant mit Zahlungen an ihn verrechnen.

8Persönliche Daten (globaler Rahmen – DSGVO/DSA)

8.1. Rollen. Für vom Nutzer empfangene Daten zur Vernetzung handeln SOS Expat und der Aidant jeweils als Verantwortliche für die Datenverarbeitung für ihre eigenen Zwecke, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

8.2. Grundlagen & Zwecke. Vertragserfüllung (Vernetzung), berechtigte Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung), gesetzliche Pflichten (AML/KYC, Sanktionen) und Einwilligung, wo erforderlich.

8.3. Internationale Übermittlungen mit angemessenen Garantien, wenn erforderlich.

8.4. Rechte & Kontakt. Ausübung über das Kontaktformular der Plattform.

8.5. Sicherheit. Angemessene technische/organisatorische Maßnahmen; Benachrichtigung über Verstöße gemäß geltendem Recht.

8.6. Der Aidant verarbeitet Daten gemäß dem Recht des Einsatzlands.

8.7. DSA-Konformität. Die Plattform fungiert als Vermittlungsdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste). SOS Expat implementiert Mechanismen zur Meldung illegaler Inhalte und kooperiert mit den zuständigen Behörden gemäß dem DSA.

9Geistiges Eigentum

Die Plattform, Marken, Logos, Datenbanken und Inhalte sind geschützt. Kein Recht wird an den Aidant übertragen, außer einem persönlichen, nicht-exklusiven, nicht übertragbaren Zugriffsrecht während der AGB-Laufzeit. Inhalte, die vom Aidant bereitgestellt werden, unterliegen einer weltweiten, nicht-exklusiven Lizenz zugunsten von SOS Expat für Hosting und Anzeige auf der Plattform.

10Garantien, Haftung und Entschädigung

10.1. Keine Garantie für Ergebnisse/Qualität/Umsatz; Plattform wird „wie besehen“ bereitgestellt.

10.2. Haftungsbegrenzung: Soweit zulässig, ist die Gesamthaftung von SOS Expat gegenüber dem Aidant auf direkte Schäden begrenzt und darf die Summe der von SOS Expat erhaltenen Vernetzungsgebühren der betreffenden Transaktion nicht überschreiten.

10.3. Ausschlüsse: keine indirekten/folgenden/sonderen/Strafschäden (Gewinnverlust, Chancenverlust, Kundenverlust, Rufschädigung, Ersatzkosten etc.).

10.4. Entschädigung: Der Aidant schützt und stellt frei SOS Expat (einschließlich verbundener Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter, Vertreter) von Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Strafen und Kosten (einschließlich Anwaltsgebühren) im Zusammenhang mit (i) Verstößen gegen AGB/Gesetze, (ii) Inhalten, (iii) Dienstleistungen/Unterlassungen, (iv) fehlenden Arbeitserlaubnissen/Immigration/Lizenzen.

10.5. Verzicht auf Regress. Der Aidant verzichtet ausdrücklich und unwiderruflich auf jeglichen Regress gegen SOS Expat für (i) Schäden aus der Erbringung von Dienstleistungen, (ii) indirekte Verluste, (iii) vertragliche Streitigkeiten mit Nutzern, (iv) jegliche Mängel der vom Aidant erbrachten Dienstleistungen. Dieser Verzicht gilt im maximal gesetzlich zulässigen Umfang.

10.6. Keine Vertretung. Nichts begründet Mandat, Anstellung, Partnerschaft oder Joint Venture zwischen SOS Expat und dem Aidant.

10.7. Höhere Gewalt. SOS Expat haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden (Naturkatastrophe, Krieg, Pandemie, Cyberangriff, Strom- oder Internetausfall, Regierungsentscheidung, Streik usw.).

10.8. Fortbestehen. Die Art. 5, 7, 8, 9, 10, 11 und 12 bleiben nach Kündigung wirksam.

11Anwendbares Recht – Schiedsgericht – Estnische Gerichtsbarkeit – Sammelklagen

11.1. Materielles Recht: Für jede Vernetzung gilt das Recht des Einsatzlands, vorbehaltlich lokaler zwingender Vorschriften und internationaler zwingender Normen. Ergänzend und für die Auslegung/Gültigkeit der AGB sowie nicht geregelte Fragen gilt estnisches Recht.

11.2. Verbindliche ICC-Schiedsgerichtsbarkeit: Alle Streitigkeiten zwischen SOS Expat und Aidant werden endgültig nach dem Schiedsgerichtsreglement der ICC gelöst. Sitz: Tallinn (Estland). Sprache: Französisch. Das Gericht wendet das in Art. 11.1 definierte materielle Recht an. Vertrauliches Verfahren.

11.3. Verzicht auf Sammelklagen: Soweit zulässig, ausgeschlossen; nur individuelle Ansprüche.

11.4. Ausschließliche Zuständigkeit estnischer Gerichte: Für nicht-schiedsgerichtliche Ansprüche, Vollstreckung von Urteilen oder einstweilige Maßnahmen haben estnische Gerichte (zuständig in Tallinn) ausschließliche Zuständigkeit. Der Aidant verzichtet auf Einwände wegen unpassendem Gerichtsstand.

12Sonstiges

12.1. Abtretung. SOS Expat kann die AGB an ein Konzernunternehmen oder einen Nachfolger abtreten; der Aidant kann ohne schriftliche Zustimmung von SOS Expat nicht abtreten.

12.2. Gesamtheit. Die AGB bilden die vollständige Vereinbarung und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen zum selben Gegenstand.

12.3. Benachrichtigungen. Durch Veröffentlichung auf der Plattform, In-App-Benachrichtigung oder über das Kontaktformular.

12.4. Auslegung. Überschriften sind nur Hinweis; keine Regel contra proferentem.

12.5. Sprachen. Übersetzungen können bereitgestellt werden; Französisch ist maßgeblich für die Auslegung.

12.6. Teilnichtigkeit. Ist eine Bestimmung ungültig/unanwendbar, bleibt der Rest in Kraft; ersetzbar durch gültige Bestimmung mit gleichwertiger Wirkung, wenn möglich.

12.7. Nichtverzicht. Nichtausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht.

13Kontakt

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5. SOS-Expat kann nicht für Wechselkursschwankungen oder von Zahlungsdienstleistern (Stripe, PayPal) erhobene Gebühren verantwortlich gemacht werden.