Mein Konto und meine Daten löschenDeutschland
2 Min. Lesezeit
StreichungKontoDSGVO
Zusammenfassung
Verfahren zur Schließung Ihres Kontos und zur Ausübung Ihres Rechts auf Löschung Ihrer Daten.
Ihr Recht auf Löschung
Gemäß der DSGVO können Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer persönlichen Daten beantragen.
Bevor Sie löschen
Stellen Sie sicher, dass Sie:
- ✅ Ihre Rechnungen heruntergeladen haben (aufbewahren für Ihre Steuern)
- ✅ Alle laufenden Anfragen abgeschlossen haben
- ✅ Alle ausstehenden Zahlungen beglichen haben
- ✅ Ihren Verlauf exportiert haben, falls erforderlich
Löschverfahren
Option 1: Über Ihr Konto
- Gehen Sie zu "Einstellungen" → "Konto"
- Klicken Sie auf "Mein Konto löschen"
- Bestätigen Sie Ihre Identität (Passwort)
- Erklären Sie den Grund (optional)
- Bestätigen Sie die Löschung
Option 2: Per E-Mail
Senden Sie eine Anfrage an unseren Support mit:
- Ihrer Kont E-Mail-Adresse
- "Antrag auf Kontolöschung" im Betreff
- Einem Ausweis zur Überprüfung
Was gelöscht wird
- Ihr Profil und persönliche Informationen
- Ihre Präferenzen und Einstellungen
- Ihren Verlauf der Anfragen (außer aus gesetzlichen Gründen)
Was aufbewahrt wird
Aus rechtlichen Gründen bewahren wir auf:
- Rechnungen (10 Jahre)
- Transaktionsprotokolle (5 Jahre)
- Anonymisierte Daten für Statistiken
Bearbeitungszeit
- Automatische Löschung: sofort bis 48 Stunden
- Manuelle Anfrage: maximal 30 Tage (DSGVO)
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen?
Non, la suppression est définitive. Vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez revenir.
Werden meine Rechnungen gelöscht?
Les factures sont conservées 10 ans pour des raisons légales, mais dissociées de votre identité.
Wie lange dauert die Löschung?
La suppression est effective sous 48h, avec un délai légal maximum de 30 jours.