Rückerstattungs- und StornierungsbedingungenDeutschland
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ErstattungStornierungPolitik
Zusammenfassung
Bedingungen und Verfahren für Stornierungen und Rückerstattungsanträge.
Unsere Rückgaberichtlinie
SOS-Expat verpflichtet sich zu Ihrer Zufriedenheit. Hier sind unsere Rückgabebedingungen.
Fälle automatischer Rückerstattung
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn:
- ✅ Kein Dienstleister akzeptiert Ihre Anfrage
- ✅ Technisches Problem verhindert die Verbindung
- ✅ Stornierung vor Akzeptanz durch einen Dienstleister
Stornierung durch den Kunden
Vor Akzeptanz des Dienstleisters
- Vollständige Rückerstattung
- Sofort
Nach Akzeptanz, vor dem Anruf
- Teilweise Rückerstattung möglich
- Wird von Fall zu Fall geprüft
Nach dem Anruf
- Keine Rückerstattung der Vermittlungsgebühren
- Die Honorare des Dienstleisters folgen seinen eigenen Bedingungen
Stornierung durch den Dienstleister
Wenn ein Dienstleister storniert:
- Vollständige Rückerstattung der Vermittlungsgebühren
- Möglichkeit, mit einem anderen Dienstleister verbunden zu werden
Wie man eine Rückerstattung anfordert
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an
- Rufen Sie den Transaktionsverlauf auf
- Wählen Sie die betreffende Transaktion aus
- Klicken Sie auf "Rückerstattung anfordern"
- Erklären Sie kurz den Grund
Rückerstattungsfristen
- Bearbeitung: 24-48h Werktage
- Gutschrift auf Ihrem Konto: 5-10 Werktage (je nach Ihrer Bank)
Häufig gestellte Fragen
Kann ich jederzeit kündigen?
Vous pouvez annuler avant qu'un prestataire n'accepte votre demande pour un remboursement intégral.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Le traitement prend 24-48h, puis 5-10 jours ouvrés pour le crédit sur votre compte.
Was soll ich tun, wenn ich mit der Beratung nicht zufrieden bin?
Contactez notre support avec les détails. Chaque cas est étudié individuellement.