Satzung und Verpflichtungen des Expat HelpersDeutschland

Unsere Qualitätscharta

Mit dem Beitritt zu Expat Aidant verpflichten Sie sich, diese Grundsätze einzuhalten.

Grundwerte

Wohlwollen

• Begrüßen Sie jeden Kunden mit Einfühlungsvermögen
• Denken Sie an Ihre eigenen Anfänge
• Seien Sie geduldig und verständnisvoll

Ehrlichkeit

• Geben Sie nicht vor, alles zu wissen
• Geben Sie Ihre Grenzen zu
• Leiten Sie bei Bedarf an einen Fachmann weiter

Respekt

• Vor der lokalen Kultur
• Vor individuellen Unterschieden
• Vor der Vertraulichkeit

Qualität

• Geben Sie das Beste von sich selbst
• Bereiten Sie Ihre Beratungen vor
• Erfüllen Sie Ihre Zusagen

Praktische Verpflichtungen

Das MÜSSEN Sie tun

• ✅ Innerhalb der angegebenen Fristen antworten
• ✅ In den angegebenen Zeitfenstern verfügbar sein
• ✅ Ratschläge basierend auf Ihrer echten Erfahrung geben
• ✅ Die Vertraulichkeit von Gesprächen respektieren
• ✅ Die Plattform nur für Austausch nutzen

Das DÜRFEN Sie NICHT tun

• ❌ Rechtsberatung geben (vorbehalten für Anwälte)
• ❌ Zahlungen außerhalb der Plattform anfordern
• ❌ Kundeninformationen weitergeben
• ❌ Garantierte Ergebnisse versprechen
• ❌ Jemanden diskriminieren

Grenzen Ihrer Rolle

Sie können

• Ihre persönliche Erfahrung teilen
• Praktische Ratschläge geben
• Zu Ressourcen weiterleiten
• Emotionale Unterstützung leisten

Sie können NICHT

• Rechtsgutachten abgeben
• Offizielle Dokumente für den Kunden ausfüllen
• Einen Fachmann ersetzen
• Ein Verwaltungsergebnis garantieren

Sanktionen

Bei Nichteinhaltung:

• Verwarnung
• Vorübergehende Sperrung
• Dauerhafter Ausschluss