Receive and accept customer requests
2 min read
demandesacceptationmissionsnotificationsclients
Flux des demandes
Comprendre comment fonctionnent les demandes vous aide à maximiser vos missions.
Types de demandes
Demande SOS (urgente)
- Notification immédiate
- Délai de réponse : quelques minutes
- Client en attente active
- Frais de mise en relation plus élevés pour le client
Demande standard
- Notification par email et push
- Délai de réponse : quelques heures
- Le client consulte plusieurs profils
Demande directe
- Le client vous a choisi spécifiquement
- Basé sur votre profil ou recommandation
- Taux d'acceptation plus élevé attendu
Comment recevoir les demandes
Notifications
- Push sur l'application
- Email instantané
- SMS (si activé)
Informations fournies
- Type de besoin
- Pays du client
- Langue souhaitée
- Niveau d'urgence
- Budget indicatif (si communiqué)
Accepter une demande
- Consultez les détails de la demande
- Évaluez si vous pouvez aider
- Cliquez sur "Accepter"
- Préparez-vous à contacter le client
Refuser une demande
Vous pouvez refuser si :
- Hors de votre domaine de compétence
- Indisponibilité temporaire
- Conflit d'intérêts potentiel
Un taux de refus trop élevé peut affecter votre visibilité.
Conseils pour optimiser
- Maintenez vos disponibilités à jour
- Répondez rapidement aux demandes SOS
- Spécialisez-vous pour recevoir des demandes ciblées
Frequently Asked Questions
Combien de temps ai-je pour accepter une demande SOS ?
Les demandes SOS sont attribuées au premier avocat qui répond. Répondez en quelques minutes maximum.
Puis-je voir les détails avant d'accepter ?
Oui, vous voyez un résumé du besoin. Les détails complets sont disponibles après acceptation.
Que se passe-t-il si je refuse trop de demandes ?
Un taux de refus élevé peut réduire votre visibilité dans les résultats de recherche.