Garantia de qualidade SOS-ExpatPortugal
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Resumo
Nossos compromissos de qualidade e o que garantimos aos nossos usuários.
Nossos compromissos de qualidade
SOS-Expat se compromete a oferecer um serviço de qualidade com garantias concretas.
O que garantimos
Prestadores verificados
- 100% dos prestadores passam pelo nosso processo de verificação
- Qualificações e identidades confirmadas
- Acompanhamento contínuo da qualidade
Resposta rápida
- SOS Urgência: resposta em menos de 5 minutos
- Solicitação padrão: resposta em até 2 horas
- Suporte ao cliente: resposta em até 24h
Preços transparentes
- Preços exibidos antes da confirmação
- Nenhuma taxa oculta
- Faturas conformes
Segurança dos dados
- Criptografia SSL
- Conformidade com o RGPD
- Nenhuma revenda de dados
Satisfação ou solução
Se você não estiver satisfeito:
- Entre em contato conosco em até 48h
- Explique o problema encontrado
- Nós propomos uma solução:
- Reembolso parcial ou total
- Mediação com o prestador
Melhoria contínua
Utilizamos seu feedback para:
- Melhorar nossos processos
- Treinar nossos prestadores
- Desenvolver novos serviços
Limites da garantia
Nossa garantia cobre o contato e a plataforma. As prestações em si (consultoria jurídica, etc.) são de responsabilidade do prestador.
Perguntas frequentes
O que exatamente a garantia cobre?
La garantie couvre la qualité de la mise en relation et le respect de nos standards. Les conseils du prestataire sont de sa responsabilité.
Como ativar a garantia de satisfação?
Contactez notre support dans les 48h suivant votre consultation avec les détails du problème.
Posso obter um reembolso se não estiver satisfeito?
Selon la situation, nous proposons une nouvelle mise en relation ou un remboursement.