Guia: Problema bancário no exteriorPortugal

Problèmes bancaires à l'étranger

Ne plus avoir accès à son argent à l'étranger est une urgence. Voici comment réagir.

Problèmes courants

Carte bloquée

• Trop de tentatives de code PIN
• Activité suspecte détectée
• Plafonds dépassés

Carte avalée par un distributeur

• Erreur technique
• Carte expirée
• Problème de lecture

Compte gelé

• Suspicion de fraude
• Procédure judiciaire
• Problème administratif

Vol/Perte de carte

• Faire opposition immédiatement

Solutions immédiates

Si carte bloquée

• Appelez votre banque (numéro international)
• Expliquez que vous êtes à l'étranger
• Demandez le déblocage ou une nouvelle carte

Si carte avalée

• Notez le distributeur et l'heure
• Contactez la banque du distributeur
• Contactez votre banque

Urgence argent

• Western Union / Money Gram
• Transfert bancaire express
• Ambassade (cas extrêmes)
• Famille/amis sur place

Prévention

Avant de partir

• Prévenez votre banque de votre voyage
• Notez les numéros internationaux
• Emportez une deuxième carte
• Ayez du liquide de dépannage

Sur place

• Diversifiez vos moyens de paiement
• Ne gardez pas tout au même endroit
• Conservez les numéros d'urgence

Contacts utiles

Numéros d'opposition (France)

• Visa : +33 1 41 85 85 85
• Mastercard : +33 1 45 16 65 65
• American Express : +33 1 47 77 72 00

Votre banque

Numéro international (souvent sur la carte).

Remboursement des fraudes

• Signalez immédiatement
• Opposition sur la carte
• Déclaration de fraude
• Remboursement selon les conditions