Receber e aceitar solicitações de ajudaPortugal
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solicitaçõesaceitaçãonotificações
Resumo
Como funciona o sistema de solicitações e como maximizar suas intervenções.
Flux de solicitações
Entenda como as solicitações chegam para gerenciá-las melhor.
Tipos de solicitações
Solicitação SOS (urgente)
- Cliente em necessidade imediata
- Notificação instantânea
- Resposta esperada em minutos
- Ideal para conselhos urgentes
Solicitação padrão
- Cliente planejando com antecedência
- Mais tempo para responder
- Frequentemente mais detalhada
Solicitação direta
- O cliente escolheu você especificamente
- Baseada no seu perfil
- Taxa de conversão mais alta
Receber notificações
Canais
- Push no aplicativo
- SMS (se ativado)
Informações na solicitação
- País em questão
- Tipo de necessidade (moradia, administrativo, etc.)
- Idioma desejado
- Nível de urgência
Aceitar ou recusar
Para aceitar
- Leia os detalhes
- Avalie se você pode ajudar
- Clique em "Aceitar"
- Prepare-se para contatar o cliente
Para recusar
- Selecione "Recusar"
- Escolha um motivo (opcional)
- A solicitação irá para outro Expat Ajudante
Quando recusar
- Fora da sua expertise
- Indisponibilidade
- Solicitação inadequada
Dicas para mais solicitações
- Complete bem seu perfil
- Mantenha boas avaliações
- Seja reativo
- Amplie suas áreas de expertise
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho para aceitar?
Pour les demandes SOS, quelques minutes. Pour les demandes standard, quelques heures.
A recusa afeta meu perfil?
Un taux de refus très élevé peut réduire votre visibilité, mais refuser occasionnellement est normal.
Posso ver o cliente antes de aceitar?
Vous voyez un résumé du besoin. Les détails complets sont accessibles après acceptation.