Empfangen und akzeptieren Sie HilfeanfragenDeutschland
2 Min. Lesezeit
AnfragenAnnahmeBenachrichtigungen
Zusammenfassung
Wie das Anfragesystem funktioniert und wie Sie Ihre Interventionen maximieren können.
Anfragefluss
Verstehen Sie, wie Anfragen eingehen, um sie besser zu verwalten.
Anfragetypen
SOS-Anfrage (dringend)
- Kunde mit sofortigem Bedarf
- Sofortige Benachrichtigung
- Antwort innerhalb von Minuten erwartet
- Ideal für dringende Ratschläge
Standardanfrage
- Kunde plant im Voraus
- Mehr Zeit für die Antwort
- Oft detaillierter
Direkte Anfrage
- Der Kunde hat Sie speziell ausgewählt
- Basierend auf Ihrem Profil
- Höhere Konversionsrate
Benachrichtigungen erhalten
Kanäle
- Push in der App
- SMS (falls aktiviert)
Informationen in der Anfrage
- Betroffenes Land
- Art des Bedarfs (Unterkunft, Verwaltung usw.)
- Gewünschte Sprache
- Dringlichkeitsstufe
Annehmen oder Ablehnen
Um anzunehmen
- Lesen Sie die Details
- Bewerten Sie, ob Sie helfen können
- Klicken Sie auf "Annehmen"
- Bereiten Sie sich darauf vor, den Kunden zu kontaktieren
Um abzulehnen
- Wählen Sie "Ablehnen"
- Wählen Sie einen Grund (optional)
- Die Anfrage geht an einen anderen Expat-Helfer
Wann ablehnen
- Außerhalb Ihrer Expertise
- Nicht verfügbar
- Unangemessene Anfrage
Tipps für mehr Anfragen
- Vervollständigen Sie Ihr Profil gut
- Halten Sie gute Bewertungen
- Seien Sie reaktiv
- Erweitern Sie Ihre Fachgebiete
Häufig gestellte Fragen
Wie lange muss ich akzeptieren?
Pour les demandes SOS, quelques minutes. Pour les demandes standard, quelques heures.
Hat die Ablehnung Auswirkungen auf mein Profil?
Un taux de refus très élevé peut réduire votre visibilité, mais refuser occasionnellement est normal.
Kann ich den Kunden vor der Annahme sehen?
Vous voyez un résumé du besoin. Les détails complets sont accessibles après acceptation.