Verstehen Sie Ihre LeistungskennzahlenDeutschland

Leistungsdashboard

Ihr Dashboard gibt Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Aktivität.

Schlüsselindikatoren (KPIs)

Antwortrate

• % der Anfragen, auf die Sie geantwortet haben
• Ziel: > 90%
• Einfluss: Sichtbarkeit in den Suchen

Durchschnittliche Antwortzeit

• Durchschnittliche Zeit, um auf Anfragen zu antworten
• SOS-Ziel: < 5 Minuten
• Standardziel: < 2 Stunden

Akzeptanzrate

• % der angenommenen Anfragen
• Ziel: > 80%
• Zu niedrig = weniger Anfragen

Durchschnittsbewertung

• Durchschnitt Ihrer Bewertungen
• Ziel: > 4.5
• Beeinflusst stark Ihr Ranking

Kundenzufriedenheitsrate

• % der zufriedenen Kunden (Bewertung ≥ 4)
• Ziel: > 95%

Verfügbare Diagramme

Zeitliche Entwicklung

• Durchschnittsbewertung pro Monat
• Einnahmen pro Monat
• Anzahl der Aufträge

Vergleich

• Im Vergleich zum Durchschnitt der Plattform
• Im Vergleich zum Vormonat

Nutzung der Statistiken

Probleme identifizieren

• Rückgang der Bewertung → Qualität zu verbessern
• Hohe Antwortzeit → Reaktionsfähigkeit zu verbessern
• Wenige Anfragen → Profil zu optimieren

Ziele setzen

• Basieren Sie sich auf Ihren aktuellen Statistiken
• Fortschritte in Schritten machen
• Feiern Sie die Verbesserungen

Automatische Benachrichtigungen

Sie werden benachrichtigt, wenn:

• Ihre Bewertung signifikant sinkt
• Ihre Antwortzeit steigt
• Sie riskieren, ein Abzeichen zu verlieren