Secret professionnel dans les consultations Ă distanceFrance
2 min de lecture
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Résumé
Garantir la confidentialité de vos échanges avec les clients en ligne.
Le secret professionnel à l'Úre numérique
Le secret professionnel s'applique pleinement aux consultations Ă distance.
Garanties techniques de SOS-Expat
Communications
- Appels via serveurs sécurisés
- Pas d'enregistrement des conversations
- Connexions cryptées
Messages
- Chiffrement de bout en bout
- Stockage sécurisé
- AccĂšs restreint
Documents
- Transfert sécurisé
- Stockage temporaire
- Suppression possible
Vos responsabilités
Environnement de travail
- Lieu privé pour les appels
- Ăcran non visible par des tiers
- Casque recommandé
Appareils
- Ordinateur/téléphone sécurisé
- Antivirus Ă jour
- Connexion Wi-Fi sécurisée
Comportement
- Ne partagez pas d'informations client
- DĂ©connectez-vous aprĂšs usage
- Protégez vos identifiants
Limites du secret
Le secret professionnel peut ĂȘtre levĂ© :
- Sur autorisation du client
- Par ordonnance judiciaire
- Pour prévenir un crime grave imminent
- Dans le cadre de votre propre défense
En cas de violation suspectée
- Ăvaluez l'Ă©tendue du problĂšme
- Informez le client concerné
- Signalez Ă votre Ordre
- Contactez SOS-Expat
- Documentez l'incident
Formation et sensibilisation
SOS-Expat propose :
- Guide de bonnes pratiques
- Webinaires sur la cybersécurité
- Support technique dédié
Questions fréquentes
SOS-Expat peut-il accéder à mes conversations ?
Non, les communications sont cryptées de bout en bout. SOS-Expat n'a pas accÚs au contenu.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Non, les appels ne sont jamais enregistrés par la plateforme.
Comment sécuriser mon environnement de travail ?
Utilisez un lieu privé, un casque, et assurez-vous que votre écran n'est pas visible par des tiers.