Que faire si le prestataire ne m'a pas appelé après avoir payé sur SOS-Expat ?

Si le prestataire ne vous a pas contacté dans les délais attendus après votre paiement, voici les étapes à suivre :

• Vérifiez votre numéro de téléphone : assurez-vous que le numéro enregistré dans votre profil est correct et joignable
• Vérifiez les notifications : vous pouvez avoir reçu un message ou un appel manqué
• Consultez le statut de votre demande dans votre tableau de bord
• Choisissez un autre prestataire disponible : si le prestataire initial ne répond pas, vous pouvez contacter un autre prestataire dans la même spécialité

En cas de problème de connexion ou si vous n'avez pas pu être joint, contactez le support SOS-Expat via le formulaire de contact de la plateforme. Les réclamations sont traitées rapidement et un remboursement peut être initié si l'appel n'a pas pu avoir lieu.