Comment SOS-Expat protège-t-il contre les faux prestataires ou les arnaques ?

La sécurité des utilisateurs est une priorité absolue de SOS-Expat. Plusieurs mécanismes sont en place pour protéger clients et prestataires :

• Vérification KYC obligatoire : chaque prestataire doit prouver son identité et ses qualifications avant d'être accepté sur la plateforme — les profils non vérifiés ne sont pas visibles
• Approbation manuelle : les profils sont examinés par l'équipe SOS-Expat avant activation
• Paiement sécurisé via Stripe : les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne sécurisé — SOS-Expat ne stocke pas vos données bancaires
• Numéros masqués : lors de l'appel, les numéros de téléphone des deux parties sont masqués via Twilio — votre numéro n'est pas communiqué directement au prestataire
• Appels non enregistrés : les conversations restent confidentielles
• Système d'avis authentiques : seuls les clients ayant effectué un appel payant peuvent évaluer — impossible de gonfler les notes avec de faux avis