So stornieren Sie eine Mission (und die Konsequenzen)Deutschland
2 Min. Lesezeit
StornierungAbtretungKonsequenzen
Zusammenfassung
Kündigungsvorgang und Auswirkungen auf Ihr Dienstleisterprofil.
Wann absagen?
Die Absage sollte die Ausnahme bleiben und gerechtfertigt sein.
Legitime Kündigungsgründe
Akzeptiert
- ✅ Entdeckter Interessenkonflikt
- ✅ Schwerwiegender persönlicher Notfall
- ✅ Client antwortet nicht
- ✅ Anfrage außerhalb der Kompetenz (Annahmefehler)
Nicht akzeptiert
- ❌ Andere interessantere Mission
- ❌ Meinungswechsel ohne Grund
- ❌ Uneinigkeit über Honorar (nach Annahme)
Kündigungsverfahren
Vor dem ersten Kontakt
- Rufen Sie die Mission auf
- Klicken Sie auf "Absagen"
- Wählen Sie den Grund aus
- Bestätigen Sie die Absage
Nach dem ersten Kontakt
- Benachrichtigen Sie den Client per Nachricht
- Schlagen Sie wenn möglich eine Alternative vor
- Führen Sie die Absage durch
- Der Client wird die Vermittlungsgebühren erstattet
Konsequenzen
Auf Ihrem Profil
- Kündigungsquote sichtbar (intern)
- Hohe Quote = weniger Sichtbarkeit
- Mögliche Aussetzung bei Missbrauch
Finanziell
- Keine Gebühren für den Anbieter
- Client wird erstattet
- Keine Rechnungsstellung möglich
Auf Ihren Ruf
- Der Client kann einen Kommentar hinterlassen
- Potenzielle Auswirkung auf Ihre Bewertungen
Alternativen zur Absage
Bevor Sie absagen, beachten Sie:
- Die Beratung verschieben
- An einen Kollegen übertragen (mit Zustimmung des Clients)
- Das Austauschformat anpassen
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Stornierungen werden toleriert?
Un taux d'annulation supérieur à 10% peut entraîner une réduction de visibilité. Au-delà de 20%, une suspension est possible.
Kann der Kunde mir eine negative Bewertung hinterlassen, wenn ich storniere?
Oui, mais nous modérons les avis injustifiés si l'annulation était légitime.
Kann ich einen Kollegen empfehlen, anstatt zu kündigen?
Oui, c'est même encouragé. Proposez au client un autre avocat qui pourrait l'aider.