Ratgeber: Bankenproblem im AuslandDeutschland

Bankprobleme im Ausland

Keinen Zugriff auf sein Geld im Ausland zu haben, ist ein Notfall. Hier erfahren Sie, wie Sie reagieren sollten.

Häufige Probleme

Karte gesperrt

• Zu viele PIN-Eingabeversuche
• Verdächtige Aktivität erkannt
• Limits überschritten

Karte vom Geldautomaten eingezogen

• Technischer Fehler
• Abgelaufene Karte
• Leseproblem

Konto eingefroren

• Betrugsverdacht
• Gerichtsverfahren
• Administratives Problem

Kartenverlust/-diebstahl

• Sofort Sperrung veranlassen

Sofortmaßnahmen

Wenn die Karte gesperrt ist

• Rufen Sie Ihre Bank an (internationale Nummer)
• Erklären Sie, dass Sie im Ausland sind
• Fordern Sie die Entsperrung oder eine neue Karte an

Wenn die Karte eingezogen wurde

• Notieren Sie den Geldautomaten und die Uhrzeit
• Kontaktieren Sie die Bank des Geldautomatenbetreibers
• Kontaktieren Sie Ihre Bank

Geldnotfall

• Western Union / Money Gram
• Schnelle Banküberweisung
• Botschaft (Extremfälle)
• Familie/Freunde vor Ort

Prävention

Vor der Abreise

• Benachrichtigen Sie Ihre Bank von Ihrer Reise
• Notieren Sie die internationalen Nummern
• Nehmen Sie eine zweite Karte mit
• Haben Sie Bargeld für den Notfall

Vor Ort

• Diversifizieren Sie Ihre Zahlungsmittel
• Bewahren Sie nicht alles am selben Ort auf
• Speichern Sie die Notfallnummern

Nützliche Kontakte

Sperrnummern (Frankreich)

• Visa: +33 1 41 85 85 85
• Mastercard: +33 1 45 16 65 65
• American Express: +33 1 47 77 72 00

Ihre Bank

Internationale Nummer (oft auf der Karte).

Rückerstattung von Betrug

• Melden Sie sofort
• Sperrung der Karte
• Betrugsmeldung
• Rückerstattung unter bestimmten Bedingungen