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Comment annuler une mission (et les conséquences)France

2 min de lecture
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Résumé

Procédure d'annulation et impact sur votre profil prestataire.

Quand annuler ?

L'annulation doit rester exceptionnelle et justifiée.

Motifs légitimes d'annulation

Acceptés

  • ✅ Conflit d'intĂ©rĂȘts dĂ©couvert
  • ✅ Urgence personnelle grave
  • ✅ Client ne rĂ©pondant pas
  • ✅ Demande hors compĂ©tence (erreur d'acceptation)

Non acceptés

  • ❌ Autre mission plus intĂ©ressante
  • ❌ Changement d'avis sans motif
  • ❌ DĂ©saccord sur les honoraires (aprĂšs acceptation)

Procédure d'annulation

Avant le premier contact

  • AccĂ©dez Ă  la mission
  • Cliquez sur "Annuler"
  • SĂ©lectionnez le motif
  • Confirmez l'annulation

AprĂšs le premier contact

  • PrĂ©venez le client par message
  • Proposez une alternative si possible
  • ProcĂ©dez Ă  l'annulation
  • Le client est remboursĂ© des frais de mise en relation

Conséquences

Sur votre profil

  • Taux d'annulation visible (en interne)
  • Taux Ă©levĂ© = moins de visibilitĂ©
  • Possible suspension en cas d'abus

FinanciĂšres

  • Pas de frais pour le prestataire
  • Le client est remboursĂ©
  • Aucune facturation possible

Sur votre réputation

  • Le client peut laisser un commentaire
  • Impact potentiel sur vos Ă©valuations

Alternatives Ă  l'annulation

Avant d'annuler, considérez :

  • Reporter la consultation

  • TransfĂ©rer Ă  un confrĂšre (avec accord du client)
  • Adapter le format de l'Ă©change

Questions fréquentes

Combien d'annulations sont tolérées ?

Un taux d'annulation supérieur à 10% peut entraßner une réduction de visibilité. Au-delà de 20%, une suspension est possible.

Le client peut-il me laisser un avis négatif si j'annule ?

Oui, mais nous modérons les avis injustifiés si l'annulation était légitime.

Puis-je recommander un confrĂšre au lieu d'annuler ?

Oui, c'est mĂȘme encouragĂ©. Proposez au client un autre avocat qui pourrait l'aider.

Ressources utiles

Annuaire des prestataires expatriés

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