Gérer vos disponibilités et votre planningFrance
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Résumé
Comment configurer vos horaires pour recevoir les bonnes demandes au bon moment.
Importance des disponibilités
Des disponibilités bien configurées = des missions adaptées à votre emploi du temps.
Configuration des disponibilités
Plages horaires récurrentes
DĂ©finissez vos horaires habituels :
- Jours de la semaine
- Heures de début et fin
- Pauses Ă©ventuelles
Disponibilités ponctuelles
Ajoutez ou retirez des créneaux :
- Jours fériés
- Congés
- Disponibilités exceptionnelles
Fuseau horaire
- Configurez votre fuseau horaire principal
- Les clients voient vos disponibilités dans leur fuseau
Mode SOS
Activation
- Activez le mode SOS quand vous ĂȘtes disponible immĂ©diatement
- Recevez les demandes urgentes en priorité
DĂ©sactivation
- Désactivez quand vous ne pouvez pas répondre dans les 5 minutes
- Ăvite les demandes urgentes non traitĂ©es
Gestion des absences
Absence courte (< 1 jour)
- DĂ©sactivez le mode SOS
- Marquez-vous comme "Occupé"
Absence longue (> 1 jour)
- Utilisez le mode "Vacances"
- Vos disponibilités sont masquées
- Vous restez visible mais non contactable
Conseils d'optimisation
Pour plus de missions
- Ălargissez vos plages horaires
- Couvrez plusieurs fuseaux horaires
- Restez disponible en soirée/week-end
Pour une meilleure qualité de vie
- DĂ©finissez des limites claires
- Utilisez le mode "Ne pas déranger"
- Planifiez vos pauses
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je reçois une demande hors de mes disponibilités ?
Les demandes standard peuvent arriver à tout moment, mais le client comprend que vous répondrez selon vos horaires affichés.
Puis-je ĂȘtre disponible 24/7 ?
Techniquement oui, mais nous recommandons des pauses pour maintenir la qualité de service.
Comment gérer les fuseaux horaires différents ?
Vos disponibilités s'affichent automatiquement dans le fuseau horaire du client.