Question 1

Qu'est-ce que SOS-Expat ?

Accepted Answer

SOS-Expat est une plateforme de mise en relation qui offre un premier contact rapide avec des avocats spécialisés et des expats aidants locaux. Notre mission : apporter une première aide immédiate, personnalisée et multilingue à tout expatrié, voyageur ou vacancier, quelle que soit sa nationalité, sa langue ou son pays. Nous couvrons 197 pays et proposons nos services en 9 langues.

Question 2

Comment fonctionne la plateforme ?

Accepted Answer

SOS-Expat vous connecte à des prestataires pour un premier contact d'aide rapide : 1. Créez votre compte gratuitement 2. Choisissez un prestataire (avocat 49€/20min ou expat aidant 19€/30min) 3. Effectuez un paiement unique (rémunération prestataire + frais de mise en relation) 4. Soyez mis en relation immédiatement par téléphone 5. Évaluez votre prestataire après l'appel Ces appels sont conçus pour apporter une première aide. Toute ouverture de dossier ou collaboration se poursuit directement avec le prestataire, en dehors de la plateforme.

Question 3

Quelle différence entre avocat et expat aidant ?

Accepted Answer

SOS-Expat propose un premier contact rapide avec deux types de prestataires : • Avocat (49€ / 20 min) : Professionnel du droit diplômé, inscrit au barreau. Premier conseil juridique sur contrats, litiges, immigration, droit du travail... • Expat Aidant (19€ / 30 min) : Expatrié expérimenté vivant dans votre pays de destination. Premiers conseils pratiques sur démarches administratives, logement, culture locale... Ces appels constituent une première aide rapide. Si un suivi ou l'ouverture d'un dossier est nécessaire, cela se fait directement entre vous et le prestataire, en dehors de la plateforme SOS-Expat.

Question 4

Qui sont les prestataires sur SOS-Expat ?

Accepted Answer

Nos prestataires sont des professionnels vérifiés qui offrent un premier contact d'aide rapide : • Avocats : diplômés et inscrits au barreau de leur pays (49€/20min) • Expats aidants : expatriés expérimentés vivant depuis au moins 2 ans dans leur pays d'accueil (19€/30min) Tous passent par un processus de vérification (KYC) et sont notés par les utilisateurs. Les tarifs sont fixés par SOS-Expat, les prestataires ne fixent pas leurs propres prix.

Question 5

Quels pays sont couverts par SOS-Expat ?

Accepted Answer

SOS-Expat couvre 197 pays dans le monde entier, ce qui en fait l'un des services d'assistance aux expatriés les plus complets disponibles. Que vous soyez en Europe, en Amérique, en Afrique, au Moyen-Orient ou en Asie, un prestataire local peut vous répondre en moins de 5 minutes. Europe : tous les pays de l'UE, Suisse, Royaume-Uni, Turquie, pays des Balkans Amériques : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Colombie et plus de 30 autres pays Afrique : 54 pays couverts, dont Maroc, Côte d'Ivoire, Sénégal, Kenya, Afrique du Sud Moyen-Orient : Émirats arabes unis, Arabie Saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Liban Asie-Pacifique : Inde, Chine, Japon, Singapour, Thaïlande, Australie, Nouvelle-Zélande Cette couverture mondiale est rendue possible par notre réseau de prestataires locaux vérifiés — des avocats et des expatriés aidants qui connaissent parfaitement les réglementations, les démarches et les usages de leur pays. Au moment de votre recherche, vous pouvez filtrer par pays pour trouver le prestataire le plus adapté à votre situation.

Question 6

Dans quelles langues SOS-Expat est-il disponible ?

Accepted Answer

SOS-Expat est disponible en 9 langues, couvrant les principaux groupes linguistiques du monde. L'interface, les profils des prestataires, les FAQ et les avis clients sont tous traduits dans ces langues pour vous offrir la meilleure expérience possible. 🇫🇷 Français 🇬🇧 Anglais 🇪🇸 Espagnol 🇩🇪 Allemand 🇧🇷 Portugais 🇷🇺 Russe 🇮🇳 Hindi 🇸🇦 Arabe 🇨🇳 Chinois (mandarin) Lorsque vous vous connectez, la langue est automatiquement détectée selon les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment changer de langue via le sélecteur en haut de la page. Nos prestataires indiquent également les langues dans lesquelles ils peuvent vous répondre, ce qui vous permet de trouver quelqu'un qui parle votre langue maternelle.

Question 7

Comment SOS-Expat connecte-t-il un expert local en moins de 5 minutes ?

Accepted Answer

SOS-Expat fonctionne comme un service de mise en relation instantanée : vous choisissez un prestataire disponible, vous payez en ligne, et vous recevez un appel téléphonique en moins de 5 minutes. Voici le fonctionnement étape par étape : 1. Choisissez votre pays et votre problème : sélectionnez le pays concerné et le type d'aide souhaité (juridique, administratif, logement, santé…) 2. Consultez les profils disponibles : chaque prestataire affiche ses compétences, ses langues, ses avis clients et sa disponibilité en temps réel 3. Sélectionnez un prestataire disponible : le statut vert indique qu'il est prêt à répondre immédiatement 4. Effectuez le paiement sécurisé : par carte bancaire via Stripe, en quelques secondes 5. Attendez l'appel : le prestataire vous rappelle directement sur votre numéro, généralement en moins de 5 minutes Il n'y a pas d'application à télécharger, pas de rendez-vous à fixer, pas d'attente en salle virtuelle. Notre réseau de prestataires est réparti dans 197 pays et actif 24h/24, 7j/7.

Question 8

Peut-on contacter un avocat en urgence un dimanche soir ou un jour férié ?

Accepted Answer

Oui, SOS-Expat est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les dimanches, jours fériés et nuits. C'est précisément pour les situations d'urgence que le service a été conçu. Si vous faites face à une arrestation, une expulsion locative, une garde à vue, un accident ou un litige urgent à l'étranger, vous n'avez pas à attendre le lundi matin. Disponibilité permanente : nos avocats et experts sont actifs en dehors des horaires de bureau classiques Réponse en moins de 5 minutes : choisissez un prestataire avec le statut vert (disponible maintenant) Couverture mondiale : grâce aux fuseaux horaires, il y a toujours un prestataire actif quelque part dans le monde Appel direct : vous recevez un appel téléphonique, pas un chat ou un email Pour les urgences les plus critiques (arrestation, garde à vue), pensez à mentionner dès le début de l'appel la nature urgente de la situation pour que le prestataire adapte son accompagnement en conséquence.

Question 9

SOS-Expat peut-il m'aider en cas de refus de visa ou de problème d'immigration ?

Accepted Answer

Oui, l'immigration et les questions de visa font partie des spécialités les plus demandées sur SOS-Expat. Nos avocats spécialisés en droit de l'immigration peuvent vous conseiller immédiatement, que vous soyez encore dans votre pays d'origine ou déjà à l'étranger. Refus de visa : comprendre les motifs du refus, préparer un recours ou une nouvelle demande Titre de séjour : renouvellement, changement de statut, refus de carte de résidence Expulsion ou OQTF : que faire en cas d'obligation de quitter le territoire, recours possibles Naturalisation et citoyenneté : conditions, dossiers, délais Regroupement familial : procédures pour faire venir conjoint ou enfants Visa travail et entrepreneur : obtenir un visa de travail, créer une entreprise à l'étranger L'avocat vous donnera une analyse de votre situation en droit local et vous indiquera les démarches prioritaires à effectuer. Pour les cas urgents (OQTF, rétention administrative), la mise en relation est prioritaire.

Question 10

Comment SOS-Expat peut-il m'aider pour trouver un logement à l'étranger ?

Accepted Answer

SOS-Expat peut vous mettre en relation avec un expatrié aidant local qui connaît parfaitement le marché immobilier, les règles locales de location et les démarches administratives liées au logement dans votre pays de destination. Un appel de 30 minutes à 19€ peut vous éviter de nombreuses erreurs coûteuses. Trouver un logement à distance : les meilleures plateformes locales, les quartiers recommandés, les prix du marché Comprendre le contrat de bail local : clauses importantes, dépôt de garantie, durée, conditions de résiliation Droits et obligations du locataire : règles spécifiques à chaque pays (état des lieux, charges, préavis) Colocation et logement temporaire : options disponibles pour les premières semaines Litiges avec un propriétaire : loyer impayé, expulsion abusive, travaux non effectués — faire appel à un avocat local via SOS-Expat Notre réseau inclut des expatriés aidants qui sont eux-mêmes passés par l'expérience de s'installer dans un nouveau pays. Ils peuvent vous orienter concrètement sans remplacer un professionnel de l'immobilier.

Questions fréquentes

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